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Boomender E-Commerce in Afrika

Afrikas boomender E-Commerce-Sektor kann nicht nur kleine Unternehmen in Schwung bringen, sondern auch das Großkapital dabei unterstützen, in einen Markt voller energiegeladener Kunden einzusteigen.

Afrika hat eine der am stärksten digital vernetzten Bevölkerungsgruppen der Welt mit 400 Millionen Webnutzern. Sacha Poignonnec, Mitbegründer und Co-CEO von Jumia, Afrikas größtem Internetkonzern, erläutert in diesem Interview mit Georges Desvaux von McKinsey, warum die E-Commerce-Chance in Afrika für große und kleine Unternehmen so groß ist. Es folgt eine geänderte Aufzeichnung seiner Bemerkungen.

Interviewaufzeichnungen

https://www.mckinsey.com/Videos/video?vid=5985381393001&plyrid=HkOJqCPWdb&aid=755723C1-3C35-49B1-91B1-54B5159A46EA

Afrikas großer Hunger nach E-Commerce

Von draußen aus schaust du dir Afrika an, liest die Nachrichten und glaubst, dass es sehr hart werden wird – alles wird sehr hart werden. Wir haben unser Geschäft in Lagos aufgenommen, und schon am ersten Tag hatten wir Kunden, die Smartphones kauften. Ich war so schockiert. Am allerersten Tag, als wir die Seite öffneten, kannte uns niemand, und doch kauften 10 Verbraucher Mobiltelefone.

Wir waren sehr überrascht über den Appetit der Kunden auf teils kostspielige Artikel. Wir waren wirklich fassungslos, dass wir einen Weg finden konnten, um die Lieferungen durchzuführen. Viel günstiger als negative Dinge geschahen. Ich bin extrem optimistisch in Bezug auf den E-Commerce in Afrika, denn was auf diesem Kontinent einzigartig ist, ist, dass Sie diese riesige Bevölkerung haben – über eine Milliarde Menschen – und sie sind extrem miteinander verbunden.

In Afrika, der zweitgrößten Internetnutzerbevölkerung der Welt, gibt es mehr als 400 Millionen Internetnutzer, allein nach China. Und doch ist die Verbreitung von Artikeln und Dienstleistungen eine Herausforderung. Und es ist bekannt, dass es in Afrika für die Kunden schwieriger ist, Artikel zu finden und zu lagern. Seit dem Mobilfunk und aufgrund der Tatsache, dass das Internet, haben die Kunden nun eine Methode, um Zugang zu Waren und Dienstleistungen in einer effizienteren Methode zu erhalten.

Verständnis für die afrikanischen Verbraucher

Die Kunden in Afrika wünschen sich genau das Gleiche wie die Verbraucher überall sonst: Sie wünschen sich ausgezeichnete Produkte zu hohen Kosten, gute Qualität. Es ist genau das Gleiche. Ich spreche mit vielen Servicepartnern, die sich mit Afrika beschäftigen und wie unterschiedlich es ist. Es gibt einige Dinge, die überall gleich sind. Und für uns wollen die Verbraucher Zeit und Geld sparen.

Was die Kundenbranchen betrifft, so ist es unerwartet, dass wir eine große Anzahl von Kunden haben, die nicht immer in den großen städtischen Lagen sind. Von außen könnte man glauben: „OK, E-Commerce ist für die Bewohner von Lagos und Kairo und Nairobi.“ Wir haben viele Verbraucher, die in den kleinen Städten und in den kleinen Städten leben. Warum? Weil sie auf Jumia eine große Auswahl sehen, und sie haben diese Möglichkeit in den Gebieten, in denen sie leben, nicht wirklich. Für sie ist es wirklich schwierig, Zugang zu den Gegenständen zu haben.

Überwindung von Barrieren für Unternehmen

Zu den Hindernissen des E-Commerce gehört natürlich die Logistik, denn wir müssen die Artikel von den Händlern, die die Artikel anbieten, zu dem Verbraucher transportieren, der das Produkt bestellt. Und Logistik ist sicherlich eine große Herausforderung für jeden, der Afrika versteht.

In Afrika gibt es in den meisten Städten kein Adressensystem. Damit jemand einen Verbraucher findet, braucht man einen regionalen Partner, der versteht, wo sich der Verbraucher befindet, basierend auf extrem subjektiven Informationen. Und wenn man zum Beispiel in einer Stadt in Afrika sagt: „Ich wohne in der dritten Straße bei der Kirche mit der blauen Tür“, das ist die Adresse.

Afrikas ignorierte Organisationsrevolution Lesen Sie den Buchauszug

Sie und ich, wir würden diesen Verbraucher nicht entdecken. Wenn Sie jedoch mit dem richtigen lokalen Spieler zusammenarbeiten, der über die besten regionalen Kenntnisse verfügt, dann können sie diese Kunden entdecken, da sie das verstehen. Nun besteht das Hindernis natürlich darin, dass eine große Anzahl von fragmentierten Logistikern eine Gefahr darstellt, es sei denn, Sie haben das, was wir entwickelt haben, was eine wirklich ausgezeichnete Reihe von grundlegenden Technologie-Tools und -Verfahren ist, die wir den lokalen Spielern anbieten, damit sie ihre Last-Mile-, Nachnahme- und Haus-zu-Haus-Lieferorganisationen gemäß den internationalen Anforderungen betreiben können.

Strukturierung des afrikanischen Organisationsökosystems

Ich denke sehr wohl, dass E-Commerce eine viel sicherere und billigere Methode für kleine Unternehmen bietet, um zu wachsen, da die erforderlichen finanziellen Investitionen geringer sind, und dennoch können Sie viele Kunden erreichen. Einer unserer meistverkauften Verkäufer in Tunesien ist zum Beispiel ein Mensch, der bei Null angefangen hat und T-Shirts kreiert hat. Er begann, sie online zu verkaufen. Und dann verkaufte er mehr Tee-Shirts, und er stellte eine Person ein, die ihm bei der Produktion der Tee-Shirts half, und jetzt hat er 20 Mitarbeiter. Und er verkauft vielleicht 80 Prozent seines Produkts online, und jetzt hat er einen Laden eröffnet.

Dies ist eines der vielen Beispiele, die wir sehen, wo jemand mit absolut nein beginnen und wachsen kann. Beginnen Sie wenig, investieren Sie, und von dort aus wachsen Sie, und dann gehen Sie von online nach offline, anstatt das Gleiche zu tun wie in Europa oder den USA, wo die Händler offline nach online gehen.

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Source

https://www.mckinsey.com/featured-insights/middle-east-and-africa/how-ecommerce-supports-african-business-growth

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